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購物須知

PAYMENT 付款方式
  • 信用卡付款
    使用「綠界科技Ecpay」,交易全程使用安全加密,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!信用卡支援 Visa、MasterCard 或 JCB。
     

  • ATM / Web ATM 轉帳(限台灣)
    我們會提供您一組OO銀行的帳號,您可以在一週內前往最近的 ATM 或者透過 WebATM 或網路銀行轉帳付款,轉帳前請協助確認網路銀行是否有開通,確認是否收到款項須 1-2 個工作日。
     

  • 貨到付款(限台灣)
    選擇貨到付款的商品將由黑貓宅急便為您宅配到府,請您在到貨時直接以購物訂單上告知金額,現金付款給送貨人員。

  • 超商取貨(7-11)

  • 可選擇預先支付款項或是到店付款取貨,全台7-11門市約2-4天內可取貨。

      •  

  • 台灣超商取貨

    • 可選用 7-ELEVEN 統一超商、FamilyMart 全家便利商店 兩者系統。

    • 因為超商距離不同,而有送達時間差異;平均而言,商品將在訂單成立後的 4-6 個工作日內(D+6)送達,屆時將以簡訊通知您前往取貨。
       


運費說明
  • 台灣地區

    • 常溫宅配費用 130 元。

    • 超商取貨費用 63 元。

RETURNS 退換貨承諾
  • 若您對於產品使用上有任何不滿意、不習慣之處,麻煩您來來信 upeptide@gmail.com 或與Facebook粉絲團客服聯繫,我們將先了解您的狀況,並盡速為您辦理退換貨。


  • 退款方式
    • 收到您的退貨商品及發票確認無誤後,我們會於 7 個工作天內退款給您,至您所指定的帳戶資料。申請退貨時,也請您同時提供下列資料:

      • 銀行(如第一銀行)

      • 分行別(如忠孝分行)

      • 帳號

      • 戶名


運費及配送問題

運費計算:     

◎ 本島暨單一地址運費: 冷凍宅配:1,500元以上免運費,未滿1,500元酌收運費170元。 
◎ 外島地區(金門、連江、澎湖、綠島)單一地址:冷凍宅配:1,500元以上僅酌收運費170元,未滿1,500元酌收運費300元。
其他地區目前恕不提供宅急便包裹收送服務,敬請見諒。

配送方式

品純萃使用黑貓宅急便配送商品。商品於確認完成付款後約3個工作天內到貨,天災或不可抗力因素除外。

Q1、繳款完成後多久會到貨? 
若使用貨到付款的顧客,訂購完成後3~5日內到貨,ATM及信用卡客戶則於確認繳款完成後3~5日內到貨。 (以上皆不含六、日)
臨時要更改地址及收件人資料,請來電0809-080-008告知客服人員由客服人員為您處理。
Q2、能否指定時間配送? 
目前黑貓宅急便僅提供 不指定、13點前
、14~18點三個時段配送,無法確切指定幾點鐘。另外特殊天候、年節期間因配送貨量大增,恕無法指定時段配送。 
Q3、沒有收到包裹該如何處理? 
若您未收到包裹請來電0809-080-008由客服人員為您查詢配送進度,過去亦有發生商品已送達多日被家人簽收購買人卻不知情的狀況,請先與家人確認是否已代為收件。 
Q4、產品需冷凍,若配送時我不在家怎麼辦? 
冷凍產品在配送前司機會與您電聯,約定送貨時間,若有警衛室的住家請您主動告知警衛產品需冷凍。 
Q5、如果一直沒有與宅配領取商品,多久會被退回? 
冷凍商品宅配前,司機都回與收件人電話聯繫,若當下不方便收貨,可與司機另外約方便收件的時間。商品開始配送後七天,若是一直無法聯絡上收件人,七日後會被退回。